Objednávky expedujeme obvykle do 1–2 pracovních dnů. Doručení po České republice i Slovensku poté trvá zpravidla 1–2 dny.

Výjimečně, například během slevových kampaní nebo jiných akcí, se může doba odeslání prodloužit o 1–2 dny.

U objednávek do zahraničí (v rámci EU) očekávejte doručení během 3–8 pracovních dnů, v závislosti na konkrétní zemi.

Zasíláme po celé České republice, Slovensku a do většiny zemí pevninské Evropské unie.

Zásilky neposíláme na ostrovy (např. Kanárské ostrovy, Azory, Madeiru, Korsiku apod.).

Dostupné země a možnosti dopravy se vám automaticky zobrazí v košíku podle zvolené destinace.

Využíváme pouze Zásilkovnu a PPL. U obou přepravních společností si můžete vybrat doručení na výdejní místa i doručení na adresu. Obě varianty jsou spolehlivé, rychlé a sledovatelné.

Objednávky lze uhradit těmito způsoby:

• online platební kartou přes ComGate nebo Stripe (Visa, Mastercard – vhodné i pro zahraniční platby),
• přes Apple Pay nebo Google Pay,
• online bankovním převodem přes ComGate (rychlý převod přímo z vaší banky),
• klasickým bankovním převodem na náš účet (platební údaje obdržíte po dokončení objednávky vč. QR kódu).

Dobírku aktuálně nenabízíme.

Osobní odběr aktuálně nenabízíme. Díky široké síti výdejních míst Zásilkovny a PPL si ale můžete vybrat pobočku blízko vašeho domova nebo práce.

Ano! Zasíláme do většiny zemí pevninské Evropské unie – včetně Německa, Rakouska, Belgie, Holandska, Francie a dalších.

Na ostrovy (např. Kanárské ostrovy, Madeira, Azory) nezasíláme.

Většina našich produktů má čisté a šetrné složení, vhodné i pro citlivé osoby, děti nebo těhotné ženy. U každého produktu najdete detailní popis včetně složení a doporučeného použití.

Na našem eshopu také v každé kategorii najdete filtr „non-toxic“, díky kterému si můžete snadno zobrazit produkty schválené Pavlou Pavlištovou, odbornicí na netoxický životní styl.

Pokud si nejste jistí výběrem, napište nám – rádi vám poradíme.

I když se to stává výjimečně, může k tomu dojít. Ozvěte se nám co nejdříve přes email nebo kontaktní formulář na stránce Reklamace – vše vyřešíme rychle a vstřícně k vaší spokojenosti.

Pokud je balíček při doručení viditelně poškozený (např. roztržený, promáčený nebo otevřený), doporučujeme jej nepřebírat a ihned nás kontaktovat. Společně situaci vyřešíme a zajistíme náhradu.

Na vrácení máte podle zákona 14 dní od převzetí zboží.

Pokud potřebujete zboží reklamovat nebo vrátit, využijte formulář na stránce Reklamace. Pokud si nebute vědět rady, napište nám – poradíme vám, jak postupovat, a vše společně vyřešíme co nejjednodušeji.

Bohužel ne. Jakmile je objednávka odeslána, automaticky se přeposílá na expediční sklad, kde se ihned zpracovává. V této fázi už není možné ji jakkoliv upravovat nebo slučovat. Děkujeme za pochopení.

Objednávky se snažíme balit co nejekologičtěji.

• Recyklujeme staré krabice a dáváme je znovu do oběhu – může se stát, že vám dorazí balíček v již jednou použité krabici. Pokud pro vaši objednávku nenajdeme vhodnou, použijeme novou, recyklovatelnou.
• Jako výplň používáme především rozložitelný škrobový materiál, který lze snadno rozpustit ve vodě.
• Neplýtváme – proto někdy využíváme i výplně, které k nám dorazily od našich velkoobchodních dodavatelů. Pokud tedy občas najdete v balíčku plastovou výplň, jde právě o tento případ – znovupoužití namísto vyhazování.

Děkujeme, že to respektujete a sdílíte s námi cestu k udržitelnějšímu provozu.

Bohužel ne. Po zaplacení už není možné objednávku jakkoliv upravovat, a to včetně dodatečného uplatnění slevového kódu.

Doporučujeme proto vždy zadat slevový kód před dokončením platby. Pokud si nejste jistí, zda byl správně uplatněn, neváhejte se nám před zaplacením ozvat.